Le piccole e medie imprese (PMI) costituiscono al presente la spina dorsale delle economie sia dominanti sia emergenti. Nondimeno sono quelli che sono principalmente colpiti dalle inefficienze nei sistemi di pagamento transfrontalieri, soprattutto nel contesto del crescente e-commerce globale.

Per contrastarsi, le PMI devono essere capaci di concentrarsi sulle loro attività, non sul fatto che il loro fornitore riceva un pagamento. I tradizionali sistemi di saldo globali coinvolgono molti intermediari – non solo questo rallenta i pagamenti, tuttavia introduce altresì maggiori margini di errore. Stando a un recente studio di McKinsey , il 60% dei pagamenti transfrontalieri business-to-business richiede un intercessione manuale che impiega 20 minuti o più.

Le sfide nei pagamenti transfrontalieri affrontate dalle PMI danno il tono alla conversazione tra Joy Macknight, Deputy Editor di The Banker, Colin O’Flaherty, VP di American Express e General Manager dei servizi commerciali globali Regno Unito e Russia, e Marcus Treacher, Ripple’s SVP dell’affermazione dei clienti, nel conclusivo giorno di Money 20/20 Europe.

Le PMI devono essere capaci di trasferire piccole entità di denaro ad alta rapidità, con certezza. Ma loro non vedono che questo sta accadendo. Secondo O’Flaherty, il 71% delle PMI ritiene che i pagamenti transfrontalieri siano problematici.

“Ripple offre conversazioni istantanee da posizione a posizione tra il mittente e il ricevente dei fondi”, ha affermato O’Flaherty. “E questo offre un’occasione concreta per alleviare la maggior parte dei problemi che i nostri clienti stanno affrontando”.

American Express comprende chiaramente i problemi che le PMI incontrano con le banche tradizionali, dai pagamenti transfrontalieri all’accesso al credito. ” Open Forum” dell’azienda è una piattaforma molto apprezzata e rinomata per risorse e sostegno ad aiutare le piccole e medie imprese a crescere.

Con Ripple le aziende stanno lavorando per fronteggiare i problemi che i loro clienti hanno con i pagamenti transfrontalieri. Ripple’s xCurrent offre una nuova infrastruttura basata su blockchain per i pagamenti globali. I clienti in American Express si connettono a questa infrastruttura in un modo progettato per il massimo impatto e la migliore esperienza utente possibile.

“Il consumo della tecnologia Ripple non è un duro ostacolo per le PMI”, ha delucidato Treacher. “Questo giacché stiamo implementando all’interno delle reti di pagamento e del mondo bancario esistenti”.

Con blockchain alimentato da Ripple che facilita le transazioni didietro le quinte, i clienti di American Express negli Stati Uniti stanno già assistendo a pagamenti più rapidi, e O’Flaherty ha manifesto che l’attività ha visto un calo delle richieste dei clienti sullo stato dei pagamenti.

Tuttavia non si tratta solo di un’interfaccia tecnologica, ha sottolineato O’Flaherty. Ripple e American Express si sono allineati altresì dal punto di vista delle frodi: rischio, esperienza utente e servizio clienti. Ciò ha consentito una “esperienza olistica” che in definitiva ha giovato al cliente.

Allorquando la conversazione si è conclusa, O’Flaherty ha affermato che l’intenzione di American Express è quella di propagarsi sulla base dei successi ottenuti fino ad oggi – impegnarsi sul rendere disponibili servizi abilitati a Ripple attraverso i nuovi corridoi globali con i grandi flussi di transazioni.

“Siamo tuttora nelle prime fasi, e stiamo imparando molto”, ha detto O’Flaherty. “E blockchain offre una enorme opportunità per risolvere le reali esigenze dei clienti.”